Termos e Condições

1. Quiénes somos

Este sitio web (el "Sitio Web") es propiedad y está operado por Turmuge – Exploração Turística e Hoteleira, Lda., con domicilio social en Praia da Lota, Manta Rota, 8900-037 Vila Nova de Cacela, Portugal.

NIF/NIPC: 508 511 720 508 511 720
Número de registro turístico: RNT 3460 e RNT 3459
Email: info@praiadalotaresort.com
Teléfono: +351 932 274 595 / +351 281 950 570 (se aplican tarifas de llamada nacional a fijo y móvil)

Al acceder o utilizar este Sitio Web, o al realizar una reserva a través de él, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, por favor no utilice el Sitio Web.

2. Finalidad del Sitio Web

El Sitio Web presenta el alojamiento, las instalaciones, las ofertas y las experiencias disponibles en Praia da Lota Resort, y permite a los visitantes consultar información, suscribirse a nuestra newsletter, contactarnos e iniciar una reserva. Las reservas en sí se completan a través de nuestro socio de reservas seguro (ver Sección 4).

3. Uso del Sitio Web

Usted se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita y a no:

utilizarlo de manera que dañe, deshabilite o perjudique el Sitio Web o que interfiera con otros usuarios;
intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, a sus servidores o a cualquier sistema conectado;
introducir virus u otro material dañino;
copiar, reproducir o reutilizar contenido del Sitio Web, salvo lo permitido en la Sección 8.

Podemos suspender, retirar o restringir el acceso a la totalidad o a parte del Sitio Web en cualquier momento, por ejemplo para mantenimiento o actualizaciones, sin previo aviso.

4. Reservas

Las reservas de nuestras habitaciones, suites y apartamentos se procesan a través de nuestro socio externo de reservas, D-EDGE / secure-hotel-booking.comAl hacer clic en "Reservar Ahora", se le dirige a la plataforma de dicho socio, donde la reserva se completa conforme a los términos y las normas de privacidad allí indicados, además de estos Términos.

Una reserva solo se confirma cuando recibe una confirmación por escrito (por correo electrónico) con una referencia de reserva.
Usted es responsable de asegurarse de que los datos proporcionados (fechas, número de huéspedes, datos de contacto) sean correctos.
La tarifa, el régimen de comidas y las condiciones aplicables a su estancia son los mostrados en el momento de la reserva e indicados en su confirmación.
Para poder beneficiarse de nuestras ventajas de reserva directa (como la garantía de mejor precio, ofertas exclusivas o una botella de vino de bienvenida), debe reservar directamente a través de este Sitio Web o de nuestro socio de reservas, y se aplican las condiciones específicas de cada beneficio.

5. Precios, impuestos y pago

Los precios se muestran en euros (€) y, salvo que se indique lo contrario, incluyen el IVA al tipo legal vigente.
Tasa turística municipal: se debe abonar una tasa turística a la llegada, además del precio del alojamiento:
- 1,00 € por persona y día, hasta un máximo de 7 días;
- niños de 11 a 13 años: 0,50 € por día;
- niños de 0 a 10 años: gratis.
Las condiciones de pago (incluyendo cualquier depósito, prepago o pago a la llegada) son las mostradas durante el proceso de reserva y en su confirmación.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error evidente de precios, incluso después de haberse realizado una reserva, en cuyo caso se le informará y podrá cancelar sin coste alguno.

6. Cancelaciones, cambios y no presentación

Las condiciones de cancelación y modificación aplicables a su estancia son las asociadas a la tarifa elegida y mostradas en el momento de la reserva y en su confirmación. Léalas atentamente, ya que algunas tarifas no son reembolsables.
Las cancelaciones o cambios deben realizarse a través de la plataforma del socio de reservas o contactándonos directamente utilizando los datos de la Sección 1.
En caso de no-show (no llegar sin cancelar), se aplican las condiciones de su tarifa y los cargos pueden no ser reembolsables.
Dado que el alojamiento se presta para una fecha o período específico, el derecho de desistimiento de 14 días aplicable a muchas compras en línea no se aplica a estas reservas, de conformidad con la ley portuguesa de defensa del consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014).

7. Check-in, check-out y normas de la casa

Los horarios de check-in y check-out, los requisitos de estancia mínima (actualmente un mínimo de 2 noches) y cualquier norma del resort son los comunicados en el momento de la reserva y a la llegada.
Se requiere un documento de identificación válido en el check-in para todos los huéspedes, conforme a las obligaciones legales.
Los huéspedes son responsables de comportarse con respeto hacia el personal, otros huéspedes y la propiedad. Podemos rechazar o dar por terminada una estancia en casos de mala conducta grave o daños, y cobrar por cualquier daño causado.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web —incluyendo texto, logotipos, imágenes, gráficos, diseño y maquetación— es propiedad de, o está licenciado a, Praia da Lota Resort y está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Puede ver y descargar contenido únicamente para su uso personal y no comercial. Cualquier otro uso, reproducción o distribución requiere nuestro permiso previo por escrito.

9. Enlaces y contenido de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros (como el socio de reservas, redes sociales o mapas). No somos responsables del contenido, disponibilidad o prácticas de dichos terceros. Seguir dichos enlaces es bajo su propio riesgo, aplicándose sus propios términos y políticas de privacidad.

10. Responsabilidad

Ponemos un cuidado razonable en mantener la información del Sitio Web exacta y actualizada, pero no garantizamos que esté siempre completa, actualizada o libre de errores. Las imágenes pueden ser meramente ilustrativas.
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de ninguna pérdida indirecta o consecuente derivada del uso, o de la imposibilidad de uso, del Sitio Web.
Nada en estos Términos limita o excluye ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley portuguesa, incluyendo nuestras responsabilidades frente a los consumidores.

11. Datos personales y privacidad

Tratamos datos personales (por ejemplo, cuando se suscribe a nuestra newsletter, utiliza el formulario de contacto o realiza una reserva) de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookiesque explican qué recopilamos, por qué, y sus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por favor, léalas junto con estos Términos.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si tiene una reclamación, contáctenos primero utilizando los datos de la Sección 1.
También puede utilizar el Livro de Reclamações Eletrónico en www.livroreclamacoes.pt.
Como consumidor, tiene derecho a recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL). La entidad competente para la región del Algarve es: CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve — www.consumoalgarve.pt.
Nota: la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea se discontinuó en 2025 y ya no debe mencionarse.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Cualquier disputa que surja de ellos o del uso del Sitio Web estará sujeta a los tribunales portugueses competentes, sin perjuicio de cualquier norma imperativa de protección al consumidor que le otorgue el derecho a iniciar un procedimiento en su lugar de residencia.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La versión vigente es siempre la publicada en este Sitio Web, con la fecha de "última actualización" indicada arriba. Por favor, revísela periódicamente.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctenos:

Praia da Lota Resort Praia da Lota, Manta Rota, 8900-037 Vila Nova de Cacela, Portugal Email: info@praiadalotaresort.com Teléfono: +351 932 274 595 / +351 281 950 570